A Importância do Customer Care na Fidelização B2B no Setor de Transporte Marítimo
Carlos Henrique dos Santos Souz; Renato Marcio dos Santos
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ABNT
Referência
SOUZ, Carlos Henrique dos Santos; SANTOS, Renato Marcio dos. A Importância do Customer Care na Fidelização B2B no Setor de Transporte Marítimo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 15., 2025, On-line. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2025. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2025/CBR2025-00055/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Souz; Santos, 2025)
- Narrativa: Souz e Santos (2025)
- Direta: (Souz; Santos, 2025, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Souz, C. H. S., & Santos, R. M. (2025). A Importância do Customer Care na Fidelização B2B no Setor de Transporte Marítimo. In Anais do XV Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2025/CBR2025-00055/
Citação no texto
- Indireta: (Souz & Santos, 2025)
- Narrativa: Souz e Santos (2025)
- Direta: (Souz & Santos, 2025, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Souz CHS, Santos RM. A Importância do Customer Care na Fidelização B2B no Setor de Transporte Marítimo. In: Anais do XV Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2025 dez 3-5; On-line. Ponta Grossa: APREPRO; 2025 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2025/CBR2025-00055/
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- Indireta: (1)
- Narrativa: Souz e Santos (1)
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