A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL COMO PILAR PARA A GESTÃO DE QUALIDADE EM EMPRESAS
Bruna Camargo de Souza Vargas; Danver Messias Bruno
Como citar
ABNT
Referência
VARGAS, Bruna Camargo de Souza; BRUNO, Danver Messias. A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL COMO PILAR PARA A GESTÃO DE QUALIDADE EM EMPRESAS. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2020, On-line. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2020. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00192/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Vargas; Bruno, 2020)
- Narrativa: Vargas e Bruno (2020)
- Direta: (Vargas; Bruno, 2020, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Vargas, B. C. S., & Bruno, D. M. (2020). A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL COMO PILAR PARA A GESTÃO DE QUALIDADE EM EMPRESAS. In Anais do X Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00192/
Citação no texto
- Indireta: (Vargas & Bruno, 2020)
- Narrativa: Vargas e Bruno (2020)
- Direta: (Vargas & Bruno, 2020, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Vargas BCS, Bruno DM. A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL COMO PILAR PARA A GESTÃO DE QUALIDADE EM EMPRESAS. In: Anais do X Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2020 dez 2-4; On-line. Ponta Grossa: APREPRO; 2020 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00192/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Vargas e Bruno (1)
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