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ANÁLISE DE PREMISSAS UTILIZADAS PELO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO PARA DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS NA ÁREA DE BACKOFFICE EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER

Isabel Santana Borges Ferreira; Camila Silva; Fabrício Pelizer Almeida; Mauricio Moysés Machado

2020 X ConBRepro 2020 ENGENHARIA DE OPERAÇÕES E PROCESSOS DA PRODUÇÃO
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Detalhes

Identificador
CBR2020-00133
Evento
X Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção
Local e data
On-line, 2 a 4 dez. 2020
Área (como publicada)
ENGENHARIA DE OPERAÇÕES E PROCESSOS DA PRODUÇÃO

Como citar

ABNT

Referência

FERREIRA, Isabel Santana Borges; SILVA, Camila; ALMEIDA, Fabrício Pelizer; MACHADO, Mauricio Moysés. ANÁLISE DE PREMISSAS UTILIZADAS PELO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO PARA DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS NA ÁREA DE BACKOFFICE EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2020, On-line. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2020. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00133/. Acesso em: 23 out. 2026.

Citação no texto

  • Indireta: (Ferreira et al., 2020)
  • Narrativa: Ferreira et al. (2020)
  • Direta: (Ferreira et al., 2020, p. X) (substitua X pela página citada)

APA

Referência

Ferreira, I. S. B., Silva, C., Almeida, F. P., & Machado, M. M. (2020). ANÁLISE DE PREMISSAS UTILIZADAS PELO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO PARA DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS NA ÁREA DE BACKOFFICE EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER. In Anais do X Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00133/

Citação no texto

  • Indireta: (Ferreira et al., 2020)
  • Narrativa: Ferreira et al. (2020)
  • Direta: (Ferreira et al., 2020, p. X) (substitua X pela página citada)

Vancouver

Referência

Ferreira ISB, Silva C, Almeida FP, Machado MM. ANÁLISE DE PREMISSAS UTILIZADAS PELO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO PARA DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS NA ÁREA DE BACKOFFICE EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER. In: Anais do X Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2020 dez 2-4; On-line. Ponta Grossa: APREPRO; 2020 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2020/CBR2020-00133/

Citação no texto

  • Indireta: (1)
  • Narrativa: Ferreira et al. (1)

No estilo Vancouver o número (1) é a ordem em que a obra aparece no seu texto.

Data de acesso preenchida com a data de hoje. Números de página não constam na fonte original.