APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL EM UMA LOJA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO PARA MENSURAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.
Guilherme Hiurcartz Varela de Sá; Karen Milene Madureira Carriel; Kellen Cris Massaneiro de Freitas; Jonata da Silda Mariani
Como citar
ABNT
Referência
SÁ, Guilherme Hiurcartz Varela de; CARRIEL, Karen Milene Madureira; FREITAS, Kellen Cris Massaneiro de; MARIANI, Jonata da Silda. APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL EM UMA LOJA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO PARA MENSURAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2019, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2019. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00394/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Sá et al., 2019)
- Narrativa: Sá et al. (2019)
- Direta: (Sá et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Sá, G. H. V., Carriel, K. M. M., Freitas, K. C. M., & Mariani, J. S. (2019). APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL EM UMA LOJA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO PARA MENSURAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. In Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00394/
Citação no texto
- Indireta: (Sá et al., 2019)
- Narrativa: Sá et al. (2019)
- Direta: (Sá et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Sá GHV, Carriel KMM, Freitas KCM, Mariani JS. APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL EM UMA LOJA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO PARA MENSURAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. In: Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2019 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2019 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00394/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Sá et al. (1)
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