Gestão de processos: mapeamento e aplicação em atendimento Backoffice
Anderson Martins; Rogerio Tondato
Como citar
ABNT
Referência
MARTINS, Anderson; TONDATO, Rogerio. Gestão de processos: mapeamento e aplicação em atendimento Backoffice. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2019, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2019. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00353/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Martins; Tondato, 2019)
- Narrativa: Martins e Tondato (2019)
- Direta: (Martins; Tondato, 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Martins, A., & Tondato, R. (2019). Gestão de processos: mapeamento e aplicação em atendimento Backoffice. In Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00353/
Citação no texto
- Indireta: (Martins & Tondato, 2019)
- Narrativa: Martins e Tondato (2019)
- Direta: (Martins & Tondato, 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Martins A, Tondato R. Gestão de processos: mapeamento e aplicação em atendimento Backoffice. In: Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2019 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2019 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00353/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Martins e Tondato (1)
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