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Anais
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Utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua em um salão de beleza

THALES RODRIGUES; Tayanara Luciano; Lo-Ruana Karen Amorim Freire Sanjulião; Maria José Reis; Vânia de Oliveira Borges

2019 IX ConBRepro 2019 ENGENHARIA DA QUALIDADE
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Detalhes

Identificador
CBR2019-00093
Evento
IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção
Local e data
Ponta Grossa/PR, 4 a 6 dez. 2019
Área (como publicada)
ENGENHARIA DA QUALIDADE

Como citar

ABNT

Referência

RODRIGUES, Thales; LUCIANO, Tayanara; SANJULIÃO, Lo-Ruana Karen Amorim Freire; REIS, Maria José; BORGES, Vânia de Oliveira. Utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua em um salão de beleza. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2019, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2019. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00093/. Acesso em: 23 out. 2026.

Citação no texto

  • Indireta: (Rodrigues et al., 2019)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (2019)
  • Direta: (Rodrigues et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)

APA

Referência

Rodrigues, T., Luciano, T., Sanjulião, L.-R. K. A. F., Reis, M. J., & Borges, V. O. (2019). Utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua em um salão de beleza. In Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00093/

Citação no texto

  • Indireta: (Rodrigues et al., 2019)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (2019)
  • Direta: (Rodrigues et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)

Vancouver

Referência

Rodrigues T, Luciano T, Sanjulião LRKAF, Reis MJ, Borges VO. Utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua em um salão de beleza. In: Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2019 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2019 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00093/

Citação no texto

  • Indireta: (1)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (1)

No estilo Vancouver o número (1) é a ordem em que a obra aparece no seu texto.

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