ANÁLISE DA METODOLOGIA DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL PRIVADO DE CURITIBA
Fernanda Pereira Carelli; Alvaro Guillermo Rojas Lezana
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ABNT
Referência
CARELLI, Fernanda Pereira; LEZANA, Alvaro Guillermo Rojas. ANÁLISE DA METODOLOGIA DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL PRIVADO DE CURITIBA. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2019, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2019. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00051/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Carelli; Lezana, 2019)
- Narrativa: Carelli e Lezana (2019)
- Direta: (Carelli; Lezana, 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
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Carelli, F. P., & Lezana, A. G. R. (2019). ANÁLISE DA METODOLOGIA DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL PRIVADO DE CURITIBA. In Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00051/
Citação no texto
- Indireta: (Carelli & Lezana, 2019)
- Narrativa: Carelli e Lezana (2019)
- Direta: (Carelli & Lezana, 2019, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Carelli FP, Lezana AGR. ANÁLISE DA METODOLOGIA DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL PRIVADO DE CURITIBA. In: Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2019 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2019 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00051/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Carelli e Lezana (1)
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