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Aplicação do método QFD como ferramenta de auxílio na busca pela excelência na prestação de serviços: estudo de caso da marca ROTTA\\MG

THALES RODRIGUES; Bruno Henrique Maia; Rafael da Silva Pereira; Maria Carolina Carvalhais; Vitor Hugo dos Santos Filho

2019 IX ConBRepro 2019 ENGENHARIA DA QUALIDADE
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Detalhes

Identificador
CBR2019-00020
Evento
IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção
Local e data
Ponta Grossa/PR, 4 a 6 dez. 2019
Área (como publicada)
ENGENHARIA DA QUALIDADE

Como citar

ABNT

Referência

RODRIGUES, Thales; MAIA, Bruno Henrique; PEREIRA, Rafael da Silva; CARVALHAIS, Maria Carolina; SANTOS FILHO, Vitor Hugo dos. Aplicação do método QFD como ferramenta de auxílio na busca pela excelência na prestação de serviços: estudo de caso da marca ROTTA\\MG. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2019, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2019. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00020/. Acesso em: 23 out. 2026.

Citação no texto

  • Indireta: (Rodrigues et al., 2019)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (2019)
  • Direta: (Rodrigues et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)

APA

Referência

Rodrigues, T., Maia, B. H., Pereira, R. S., Carvalhais, M. C., & Santos Filho, V. H. (2019). Aplicação do método QFD como ferramenta de auxílio na busca pela excelência na prestação de serviços: estudo de caso da marca ROTTA\\MG. In Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00020/

Citação no texto

  • Indireta: (Rodrigues et al., 2019)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (2019)
  • Direta: (Rodrigues et al., 2019, p. X) (substitua X pela página citada)

Vancouver

Referência

Rodrigues T, Maia BH, Pereira RS, Carvalhais MC, Santos Filho VH. Aplicação do método QFD como ferramenta de auxílio na busca pela excelência na prestação de serviços: estudo de caso da marca ROTTA\\MG. In: Anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2019 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2019 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2019/CBR2019-00020/

Citação no texto

  • Indireta: (1)
  • Narrativa: Rodrigues et al. (1)

No estilo Vancouver o número (1) é a ordem em que a obra aparece no seu texto.

Data de acesso preenchida com a data de hoje. Números de página não constam na fonte original.