APLICAÇÃO DO MÉTODO SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA
Giovanni Dias Freitas; Aldelino Gonçalves Raposo; Joel Dos Santos Queiroz; Cássio André Dos Reis Lima; Ruy Gomes da Silva
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ABNT
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FREITAS, Giovanni Dias; RAPOSO, Aldelino Gonçalves; QUEIROZ, Joel dos Santos; LIMA, Cássio André dos Reis; SILVA, Ruy Gomes da. APLICAÇÃO DO MÉTODO SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2018, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2018. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2018/CBR2018-00687/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Freitas et al., 2018)
- Narrativa: Freitas et al. (2018)
- Direta: (Freitas et al., 2018, p. X) (substitua X pela página citada)
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Freitas, G. D., Raposo, A. G., Queiroz, J. S., Lima, C. A. R., & Silva, R. G. (2018). APLICAÇÃO DO MÉTODO SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. In Anais do VIII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2018/CBR2018-00687/
Citação no texto
- Indireta: (Freitas et al., 2018)
- Narrativa: Freitas et al. (2018)
- Direta: (Freitas et al., 2018, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Freitas GD, Raposo AG, Queiroz JS, Lima CAR, Silva RG. APLICAÇÃO DO MÉTODO SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. In: Anais do VIII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2018 dez 5-7; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2018 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2018/CBR2018-00687/
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- Indireta: (1)
- Narrativa: Freitas et al. (1)
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