GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM INDUSTRIAL
Janete Von Zeschau Tomelin; João Luiz Kovaleski; Silvia Gaia
Como citar
ABNT
Referência
TOMELIN, Janete von Zeschau; KOVALESKI, João Luiz; GAIA, Silvia. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM INDUSTRIAL. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2017, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2017. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00591/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Tomelin; Kovaleski; Gaia, 2017)
- Narrativa: Tomelin, Kovaleski e Gaia (2017)
- Direta: (Tomelin; Kovaleski; Gaia, 2017, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Tomelin, J. Z., Kovaleski, J. L., & Gaia, S. (2017). GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM INDUSTRIAL. In Anais do VII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00591/
Citação no texto
- Indireta: (Tomelin et al., 2017)
- Narrativa: Tomelin et al. (2017)
- Direta: (Tomelin et al., 2017, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Tomelin JZ, Kovaleski JL, Gaia S. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM INDUSTRIAL. In: Anais do VII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2017 dez 6-8; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2017 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00591/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Tomelin et al. (1)
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