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ANÁLISE DA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UM SUPERMERCADO UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL

Gustavo Henrique Andrade Sousa; Cláudio Roberto Silva Junior; Edilange Moreira da Costa; José Ribamar Santos Moraes Filho; Patrício Moreira de Araújo Filho

2017 VII ConBRepro 2017 ENGENHARIA DA QUALIDADE
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Detalhes

Identificador
CBR2017-00065
Evento
VII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção
Local e data
Ponta Grossa/PR, 6 a 8 dez. 2017
Área (como publicada)
ENGENHARIA DA QUALIDADE

Como citar

ABNT

Referência

SOUSA, Gustavo Henrique Andrade; SILVA JUNIOR, Cláudio Roberto; COSTA, Edilange Moreira da; MORAES FILHO, José Ribamar Santos; ARAÚJO FILHO, Patrício Moreira de. ANÁLISE DA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UM SUPERMERCADO UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2017, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2017. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00065/. Acesso em: 23 out. 2026.

Citação no texto

  • Indireta: (Sousa et al., 2017)
  • Narrativa: Sousa et al. (2017)
  • Direta: (Sousa et al., 2017, p. X) (substitua X pela página citada)

APA

Referência

Sousa, G. H. A., Silva Junior, C. R., Costa, E. M., Moraes Filho, J. R. S., & Araújo Filho, P. M. (2017). ANÁLISE DA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UM SUPERMERCADO UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL. In Anais do VII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00065/

Citação no texto

  • Indireta: (Sousa et al., 2017)
  • Narrativa: Sousa et al. (2017)
  • Direta: (Sousa et al., 2017, p. X) (substitua X pela página citada)

Vancouver

Referência

Sousa GHA, Silva Junior CR, Costa EM, Moraes Filho JRS, Araújo Filho PM. ANÁLISE DA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UM SUPERMERCADO UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL. In: Anais do VII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2017 dez 6-8; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2017 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2017/CBR2017-00065/

Citação no texto

  • Indireta: (1)
  • Narrativa: Sousa et al. (1)

No estilo Vancouver o número (1) é a ordem em que a obra aparece no seu texto.

Data de acesso preenchida com a data de hoje. Números de página não constam na fonte original.