APLICAÇÃO DO NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA CASA CERVEJEIRA EM ILHÉUS
Mayesk Alves Rocha; Daniela Nunes Dos Santos Ferreira; Antônio Oscar Santos Goes
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ABNT
Referência
ROCHA, Mayesk Alves; FERREIRA, Daniela Nunes dos Santos; GOES, Antônio Oscar Santos. APLICAÇÃO DO NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA CASA CERVEJEIRA EM ILHÉUS. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2016, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2016. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2016/CBR2016-00501/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Rocha; Ferreira; Goes, 2016)
- Narrativa: Rocha, Ferreira e Goes (2016)
- Direta: (Rocha; Ferreira; Goes, 2016, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Rocha, M. A., Ferreira, D. N. S., & Goes, A. O. S. (2016). APLICAÇÃO DO NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA CASA CERVEJEIRA EM ILHÉUS. In Anais do VI Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2016/CBR2016-00501/
Citação no texto
- Indireta: (Rocha et al., 2016)
- Narrativa: Rocha et al. (2016)
- Direta: (Rocha et al., 2016, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Rocha MA, Ferreira DNS, Goes AOS. APLICAÇÃO DO NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA CASA CERVEJEIRA EM ILHÉUS. In: Anais do VI Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2016 nov 30-dez 2; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2016 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2016/CBR2016-00501/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Rocha et al. (1)
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