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INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS

Eduardo Alves de Oliveira; Fernando Castro Vieira Filho; João Luiz Kovaleski

2015 V ConBRepro 2015 ENGENHARIA DA QUALIDADE
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Detalhes

Identificador
CBR2015-00025
Evento
V Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção
Local e data
Ponta Grossa/PR, 2 a 4 dez. 2015
Área (como publicada)
ENGENHARIA DA QUALIDADE

Como citar

ABNT

Referência

OLIVEIRA, Eduardo Alves de; VIEIRA FILHO, Fernando Castro; KOVALESKI, João Luiz. INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2015, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2015. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2015/CBR2015-00025/. Acesso em: 23 out. 2026.

Citação no texto

  • Indireta: (Oliveira; Vieira Filho; Kovaleski, 2015)
  • Narrativa: Oliveira, Vieira Filho e Kovaleski (2015)
  • Direta: (Oliveira; Vieira Filho; Kovaleski, 2015, p. X) (substitua X pela página citada)

APA

Referência

Oliveira, E. A., Vieira Filho, F. C., & Kovaleski, J. L. (2015). INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS. In Anais do V Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2015/CBR2015-00025/

Citação no texto

  • Indireta: (Oliveira et al., 2015)
  • Narrativa: Oliveira et al. (2015)
  • Direta: (Oliveira et al., 2015, p. X) (substitua X pela página citada)

Vancouver

Referência

Oliveira EA, Vieira Filho FC, Kovaleski JL. INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS. In: Anais do V Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2015 dez 2-4; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2015 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2015/CBR2015-00025/

Citação no texto

  • Indireta: (1)
  • Narrativa: Oliveira et al. (1)

No estilo Vancouver o número (1) é a ordem em que a obra aparece no seu texto.

Data de acesso preenchida com a data de hoje. Números de página não constam na fonte original.