ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MÉTODO SERV-QUAL NO CICLO BÁSICO DE UM CURSO DE ENGENHARIA
William Douglas Paes Coelho; Ivana Salvagni Rotta; Fernando Cesar Mendonca
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ABNT
Referência
COELHO, William Douglas Paes; ROTTA, Ivana Salvagni; MENDONCA, Fernando Cesar. ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MÉTODO SERV-QUAL NO CICLO BÁSICO DE UM CURSO DE ENGENHARIA. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2013, Ponta Grossa. Anais [...]. Ponta Grossa: APREPRO, 2013. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2013/CBR2013-00066/. Acesso em: 23 out. 2026.
Citação no texto
- Indireta: (Coelho; Rotta; Mendonca, 2013)
- Narrativa: Coelho, Rotta e Mendonca (2013)
- Direta: (Coelho; Rotta; Mendonca, 2013, p. X) (substitua X pela página citada)
APA
Referência
Coelho, W. D. P., Rotta, I. S., & Mendonca, F. C. (2013). ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MÉTODO SERV-QUAL NO CICLO BÁSICO DE UM CURSO DE ENGENHARIA. In Anais do III Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. APREPRO. https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2013/CBR2013-00066/
Citação no texto
- Indireta: (Coelho et al., 2013)
- Narrativa: Coelho et al. (2013)
- Direta: (Coelho et al., 2013, p. X) (substitua X pela página citada)
Vancouver
Referência
Coelho WDP, Rotta IS, Mendonca FC. ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MÉTODO SERV-QUAL NO CICLO BÁSICO DE UM CURSO DE ENGENHARIA. In: Anais do III Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção; 2013 dez 4-6; Ponta Grossa, Brasil. Ponta Grossa: APREPRO; 2013 [citado 2026 out 23]. Disponível em: https://aprepro.org.br/anais-conbrepro/anais/2013/CBR2013-00066/
Citação no texto
- Indireta: (1)
- Narrativa: Coelho et al. (1)
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